Prava i obaveze kupaca
Prava i obaveze kupaca
Od 1. januara 2015. godine svaki krajnji kupac električne energije je kvalifikovani kupac.
- Objektivan, transparentan i nediskriminatoran pristup mreži.
- Pravo izbora snabdjevača električne energije.
- Pravo izbora rezervnog snabdjevača.
- Pristup univerzalnoj usluzi za sve krajnje kupce u opsegu napona od 0,4 kV do 110 kV i više.
- Pravo na snabdjevanje električnom energijom određene kvalitete po razumnim, lako uporedivim i transparentnim cijenama, te zaključivanje ugovora pod istim uslovima kao i drugi kupci iste kategorije potrošnje.
- Pravo na detaljan uvid u svoju potrošnju nakon bilo koje promjene snabdjevača i pravo na informisanje o svim značajnim pitanjima vezanim za snabdjevanje električnom energijom na odgovarajući način.
- Pravo na zahtjev za analizu i provjeru svoje potrošnje električne energije kod Operatora distributivnog sistema (ODS-a).
- Pravo na naknadu štete nastale usljed prekida u snabdjevanju električnom energijom, pri čemu je snabdjevač ili ODS odgovoran za naknadu štete.
- Ukoliko kupac nije zadovoljan procjenom štete i predloženom naknadom, procjenu će izvršiti ovlašteni sudski vještak.
Koje su moje obaveze kao krajnjeg kupca?
- Posjedovanje elektroenergetskog saglasnosti za priključenje na mrežu.
- Zaključivanje ugovora o priključenju/povećanju priključne snage, snabdjevanju električnom energijom i korištenju distributivne mreže prije početka korištenja.
- Korištenje električne energije i snage u skladu sa uslovima ovih ugovora.
- Korištenje električne energije samo za vlastite potrebe preko mjernih uređaja, bez mogućnosti preprodaje ili dozvoljavanja drugom krajnjem kupcu da se snabdijeva preko vlastitih instalacija bez odobrenja distributera.
- Informisanje distributera električne energije o svim kvarovima ili promjenama na priključku i mjernim uređajima.
- Zaštita mjernih uređaja na svojoj lokaciji od neovlaštenog pristupa.
- Pravovremeno prijavljivanje korištenja priključka i svih drugih promjena vezanih za priključak.
- Naknada štete elektroprivredi ili drugim kupcima nastale usljed neovlaštenih radnji ili kvarova opreme, uređaja i instalacija, kao i nepovoljnog povratnog uticaja uređaja kupca na mrežu.
- Omogućavanje ovlaštenim osobama elektroprivreda nesmetan pristup za radove na priključku, rekonstrukciji i održavanju distributivne mreže, kao i za očitavanje, održavanje i kontrolu ispravnosti mjernih uređaja.
- Plaćanje računa za isporučenu električnu energiju u roku navedenom na računu.